Stand: 31.08.2026

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

Jeder Parfumlieferung liegt eine Duftprobe (2 ml) des bestellten Parfums bei. Damit können Sie den Duft in Ruhe testen, ohne die Originalverpackung und die Versiegelung des Flakons zu öffnen. Bitte treffen Sie Ihren Kaufentscheid anhand dieser Duftprobe: Ein geöffneter Flakon kann aus hygienischen Gründen nicht mehr zurückgenommen werden, ein ungeöffneter dagegen schon.

1. Rückgabefrist

Lieferadresse Schweiz: Wir räumen Ihnen freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Tagen ein. Die Frist beginnt am Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person die Ware in Besitz genommen haben.

Lieferadresse Liechtenstein: Zusätzlich steht Ihnen das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu. Teilen Sie uns den Widerruf innerhalb dieser Frist mit einer eindeutigen Erklärung mit – formlos per E-Mail an info@myona.li oder mit dem Muster-Widerrufsformular in Ziff. 8.9 unserer AGB. Die Ware ist danach innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.

2. Was zurückgegeben werden kann

Zurückgenommen werden Artikel, die unbenutzt und vollständig sind, sich in der Originalverpackung befinden und deren Versiegelung (Cellophanierung/Siegel) unbeschädigt und ungeöffnet ist.

3. Nicht zurückgenommen werden können:

Geöffnete, benutzte oder beschädigte Produkte
Artikel, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde – dies betrifft aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene insbesondere geöffnete Parfumflakons
Artikel, die nicht mehr vollständig oder nicht mehr originalverpackt sind
Duftproben und Parfumproben

Beschädigt oder fehlerhaft gelieferte Produkte fallen nicht unter diese Rückgabebedingungen. Wie Sie in diesem Fall vorgehen, lesen Sie weiter unten unter „Beschädigte oder unvollständige Lieferungen".

4. So senden Sie zurück

1. Bestellnummer beilegen
Legen Sie Ihre Bestellnummer der Rücksendung bei oder vermerken Sie diese gut sichtbar auf den Rücksendeunterlagen, damit wir Ihre Retoure eindeutig zuordnen können.

2. Sorgfältig verpacken
Verpacken Sie die Produkte ausreichend geschützt, idealerweise im Versandkarton der Lieferung.

3. Versandetikett erstellen und frankieren
Wir bieten keine kostenlose Rücksendung an und stellen kein vorfrankiertes Retourenetikett zur Verfügung. Sie erstellen und drucken das Versandetikett selbst – zum Beispiel online über die Schweizerische Post oder deren App – oder geben die Sendung an einer Poststelle auf und frankieren sie dort. Die Rücksendung muss ausreichend frankiert sein.

4. Mit Sendungsverfolgung zurücksenden
Den Versanddienstleister wählen Sie frei. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung über die Schweizerische Post oder einen vergleichbaren Anbieter. Bis Ihre Rücksendung bei uns eintrifft, liegt die Verantwortung für die Sendung bei Ihnen. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg und die Sendungsnummer bis zum Abschluss der Retoure auf.

5. Rücksendeadresse

BZONE Establishment / myona – Retoure
Am Nendler Weg 14
9498 Planken
Fürstentum Liechtenstein

6. Kosten

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Sie richten sich nach den Tarifen des von Ihnen gewählten Versanddienstleisters und werden nicht erstattet.

Die ursprünglich berechneten Versandkosten Ihrer Bestellung werden bei einer freiwilligen Rückgabe nicht zurückerstattet. Beim gesetzlichen Widerruf mit Lieferadresse Liechtenstein erstatten wir zusätzlich die Kosten der Standardlieferung, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Kosten, die uns durch eine unzureichende Frankierung, eine Annahmeverweigerung oder einen von Ihnen veranlassten Paketstopp entstehen, können wir vom zu erstattenden Betrag abziehen.

7. Bearbeitung & Rückerstattung

Nach Eingang prüfen wir Ihre Rücksendung. Die Bearbeitung dauert je nach Retourenaufkommen 2–5 Werktage. Anschliessend erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang und Prüfung der Ware. Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es einige weitere Werktage dauern, bis die Gutschrift für Sie sichtbar ist.

Erfüllt eine Rücksendung die genannten Voraussetzungen nicht, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Wir senden Ihnen die Ware in diesem Fall auf Ihre Kosten zurück oder entsorgen sie nach vorheriger Ankündigung.

8. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht vorgesehen. Wenn Sie einen anderen Artikel möchten, senden Sie den erhaltenen Artikel im Rahmen dieser Bedingungen zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

9. Beschädigte oder unvollständige Lieferung

Melden Sie sich umgehend nach Erhalt der Ware unter Angabe Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung des Mangels und – soweit vorhanden – der Chargennummer an info@myona.li. Für die Bearbeitung benötigen wir Bilder der Bestellung, des Schadens und des Versandkartons.

Bewahren Sie beschädigte Produkte, den Versandkarton sowie sämtliches Verpackungs- und Polstermaterial bis zur vollständigen Klärung auf und entsorgen Sie nichts davon vorher.

Bei einem Transportschaden ist zusätzlich eine Schadenmeldung bei der Schweizerischen Post erforderlich. Diese muss innerhalb von acht Tagen nach der Zustellung direkt durch die Empfängerin bzw. den Empfänger eingereicht werden – online über die Schadenmeldung der Schweizerischen Post, über die Post-App unter «Empfangen» → «Schaden melden» oder persönlich in einer Postfiliale. Wir können diese Meldung nicht in Ihrem Namen vornehmen.

Nach Prüfung erhalten Sie Ersatz oder eine Rückerstattung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Die vollständigen Bedingungen finden Sie in Ziff. 8 unserer AGB. Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung erreichen Sie uns unter info@myona.li.