Stand: 31.08.2026

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

Wir versenden jede Bestellung sorgfältig verpackt mit der Schweizerischen Post. Bitte prüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung Ihre Angaben, insbesondere die Rechnungs- und Lieferadresse. Sobald Ihr Paket unser Haus verlässt, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer.

1. Versandgebiet

Wir liefern innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein. Ein Versand in andere Länder ist derzeit nicht möglich.

2. Versandkosten

Bestellwert unter CHF 150.–: CHF 4.90 (Schweizerische Post, Economy, bis 2 kg)
Bestellwert ab CHF 150.–: versandkostenfrei

Massgeblich ist der Wert der bestellten Waren nach Abzug allfälliger Rabatte und Gutscheine, ohne Versandkosten. Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

3. Bearbeitung & Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage ab Bestelleingang. Diese Angabe ist unverbindlich.

In Ausnahmefällen – etwa bei erhöhtem Bestellaufkommen oder betrieblichen Verzögerungen beim Versanddienstleister – kann die Zustellung länger dauern. Auf die Zustelldauer nach Übergabe der Sendung an die Schweizerische Post haben wir keinen Einfluss; für Verzögerungen seitens des Versanddienstleisters können wir keine Haftung übernehmen.

4. Sendeverfolgung

Mit der Versandbestätigung erhalten Sie die Sendungsnummer der Schweizerischen Post, mit der Sie den Status Ihrer Sendung jederzeit online verfolgen können. Es kann einige Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung erstmals Informationen anzeigt.

Verändert sich der Status über mehrere Werktage nicht, schreiben Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer an info@myona.li. Wir prüfen den Verbleib Ihrer Sendung und leiten bei Bedarf eine Nachforschung bei der Schweizerischen Post ein.

5. Zustallung, Abholfrist & erneuter Versand

Die Schweizerische Post unternimmt die üblichen Zustellversuche. Ist eine Zustellung nicht möglich, wird Ihre Sendung bei der nächstgelegenen Poststelle oder Abholstelle hinterlegt und steht dort während der angegebenen Abholfrist bereit.

Wird die Sendung innerhalb dieser Frist nicht abgeholt, geht sie an uns zurück. Wir melden uns anschliessend bei Ihnen. Die Kosten eines erneuten Versands gehen in diesem Fall zu Ihren Lasten, zu den jeweils gültigen Tarifen der Schweizerischen Post. Dasselbe gilt, wenn eine Sendung wegen einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse nicht zugestellt werden kann.

6. Keine Zoll- oder Einfuhrgebühren

Ihre Bestellung wird innerhalb des schweizerisch-liechtensteinischen Zoll- und Mehrwertsteuergebiets versendet. Es fallen daher keine Zoll- oder Einfuhrabgaben an. Der im Checkout ausgewiesene Gesamtbetrag ist Ihr Endbetrag.

7. Beschädigte oder unvollständige Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommen, melden Sie sich bitte umgehend unter Angabe Ihrer Bestellnummer an info@myona.li. Bewahren Sie beschädigte Produkte, den Versandkarton sowie sämtliches Verpackungs- und Polstermaterial bis zur vollständigen Klärung auf.

Bei einem Transportschaden ist zusätzlich eine Schadenmeldung bei der Schweizerischen Post erforderlich; diese muss innerhalb von acht Tagen nach der Zustellung direkt durch die Empfängerin bzw. den Empfänger eingereicht werden. Das genaue Vorgehen ist in Ziff. 8.8 unserer AGB beschrieben.

8. Zahlungsmöglichkeiten

Shop Pay
Schneller Abschluss mit Ihren bei Shop Pay hinterlegten Kontakt-, Liefer- und Zahlungsdaten.

Kredit- und Debitkarte
Visa, Mastercard, American Express und Maestro.

TWINT
Bezahlung direkt über die TWINT App.

PayPal
Bezahlung über Ihr bestehendes PayPal-Konto.

Apple Pay und Google Pay
Bezahlung über die in Ihrer Wallet hinterlegte Zahlungsmethode.

Welche Zahlungsarten Ihnen angezeigt werden, kann von Ihrem Gerät und Browser abhängen. Für die Nutzung der angebotenen Zahlungsmethoden fallen keine Zusatzgebühren an.

9. Sicherheit & Ablehnung von Zahlungen

Alle Zahlungen werden verschlüsselt über den jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Ihre Zahlungsdaten werden nicht bei uns gespeichert.

Eine Zahlung kann auch direkt durch Ihre Bank, Ihr Kreditkartenunternehmen oder den Zahlungsdienstleister abgelehnt werden; hierauf haben wir keinen Einfluss. Bitte prüfen Sie in diesem Fall Ihre Angaben oder wählen Sie eine andere Zahlungsmethode.

10. Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es einige Werktage dauern, bis die Gutschrift für Sie sichtbar ist.

Die Bedingungen für Rückgabe und Widerruf finden Sie in Ziff. 8 unserer AGB.

Bei Fragen erreichen Sie uns unter info@myona.li.